الاسئلة العامة حول مايخص سياسة التبديل والإرجاع
ما هي مدة الإرجاع والاستبدال عند الشراء من الموقع الإلكتروني لساغا؟
يمكن طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
تتم عملية رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية، وتستغرق المعالجة من 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المُصدر لبطاقة الدفع.
في حال الخصومات والعروض، يتم الاستبدال فقط خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
ما الشروط الأساسية لقبول الإرجاع أو الاستبدال؟
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع بطاقة المنتج الأصلية وصندوق التغليف.
في حال تم التلاعب بالمنتج أو تعرض للتلف أو التعديل، يسقط الحق في الإرجاع أو الاستبدال.
يجب إرجاع أي منتجات مجانية أو هدايا تم الحصول عليها خلال عملية الشراء.
من يتحمل تكلفة الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال؟
ما الحالات التي تُقبل فيها طلبات الإرجاع؟
- استلام منتج خاطئ من التاجر.
- وجود خلل مصنعي في المنتج.
- تلف أثناء عملية الشحن.
- وصول المنتج بحالة غير سليمة أو تم العبث به.
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع عند الاستلام من الفرع؟
- يُمكن استرجاع البضاعة خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء المطبوع على الفاتورة.
- يُمكن استبدال البضاعة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يُشترط إحضار الفاتورة الأصلية.
- يجب أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية، مع التغليف وكامل الملحقات.
هل يمكن إرجاع الإكسسوارات؟
لا، الإكسسوارات لا تُسترجع ولا تُستبدل.
ما سياسة استبدال حقائب السفر؟
يمكن استبدال حقائب السفر فقط خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
ما سياسة الإرجاع أو الاستبدال خلال فترات التخفيضات والعروض؟
يُسمح بالاستبدال فقط خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.