الاسئلة العامة فيما يخص الشحن والتوصيل
ما هي المناطق التي يتم الشحن إليها؟
يتم الشحن حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط.
كم يستغرق تجهيز وشحن الطلب؟
مدة المعالجة: يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب.
مدة التوصيل: من 2 إلى 4 أيام عمل حسب المدينة أو المنطقة.
هل يوجد رسوم على الشحن؟
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 800 ريال سعودي.
يتم فرض رسوم شحن قدرها 25 ريال سعودي للطلبات الأقل من 800 ريال.
عند اختيار "الاستلام من الفرع"، لا يتم فرض أي رسوم شحن.
هل يمكنني استلام الطلب من أحد فروعكم؟
نعم، يمكن للعملاء اختيار الاستلام من أحد فروع SAGA (عزيز مول، الأندلس مول، رد سي مول في جدة – غرناطة مول في الرياض). يتم إشعار العميل عند جاهزية الطلب.
هل سأحصل على رقم تتبع للطلب؟
نعم، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب. في حال اختيار الاستلام من الفرع، لا يتم إرسال رقم تتبع.
ماذا يحدث إذا لم أكن متاحًا عند محاولة التوصيل؟
تحاول شركة الشحن التواصل مع العميل 3 مرات.
إذا لم يتم التوصيل بعد المحاولات:
يتم إرجاع الطلب إلى مستودعات SAGA.
في حال طلب إعادة الشحن: يتم فرض رسوم إضافية قدرها 25 ريال سعودي.
في حال طلب الإلغاء: يتم خصم 25 ريال سعودي من المبلغ المسترد.
كيف يمكنني الاستفسار عن طلبي أو حالة الشحن؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم التالي:
0096650617302