سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
عند الشراء من الموقع الإلكتروني لساغا
- سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.
- 15 يومًا للإرجاع – يجب على العميل تقديم طلب للإرجاع خلال 15 يومًا.
- يجب أن تكون جميع المرتجعات في حالة جيدة مع البطاقة الأصلية. في حالة إرجاع المنتج يجب إرجاع المنتجات المجانية والهدايا التي حصل عليها العميل خلال الشراء.
- في حالة الخصومات، يتم الاستبدال فقط في غضون 15 يومًا من التسليم.
- تتوفر خدمات التوصيل من الباب إلى الباب والإرجاع / الاستبدال.
- سيتم دفع تكلفة إعادة الشحن مباشرة من شركة SAGA.
حالات يتم فيها قبول إرجاع المنتج:
- تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.
- المنتج معيب.
- تلف المنتج أثناء الشحن.
- تم العبث بالمنتج.
في حال الشراء من أحد فروعنا
البضاعة المباعة تُسترجع خلال يوم واحد وتُستبدل خلال 3 أيام من تاريخ الشراء المطبوع على الفاتورة، شريطة توفر ما يلي:
- يجب إحضار الفاتورة الأصلية للشراء.
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع يجب أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية مع صندوق التعبئة الخاص بها والبطاقة التعريفية للمنتج.
- في حال العبث بالمنتج وإلحاق أي ضرر به أو تعديله يسقط الحق في الاستبدال أو الاسترجاع، ويكون القرار راجعًا للشركة ونهائيًا وملزمًا.
- في حالة إرجاع المنتج يجب إرجاع المنتجات المجانية والهدايا التي حصل عليها العميل خلال الشراء.
ملاحظة: الإكسسوارات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
حقائب السفر يمكن استبدالها فقط خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء.
خلال فترة التخفيضات والعروض الخاصة، يُسمح بالاستبدال خلال ثلاث أيام فقط من تاريخ الشراء.
الضمان
هذا الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط ولا يشمل أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام مثل:
- النقل والإهمال
- الحوادث والكشط
- التعرض لدرجة حرارة عالية
- المذيبات، الأحماض، المياه، الغازات السامة والضارة
- أضرار النقل عن طريق شركات الطيران (في هذه الحالة يتم الرجوع بالتعويض على شركة الطيران)
ضمان حقائب السفر يشمل الأيدي المتحركة والعجلات فقط لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء، والقرار للشركة من حيث:
- إصلاح القطعة أو الجزء التالف
- أو تبديل المنتج بنفس الموديل
- أو بموديل آخر في حال عدم توفر نفس المنتج
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.