ضمان ساغا
ضمان SAGA
التزامنا بالجودة وخدمة ما بعد البيع
تلتزم شركة SAGA بتقديم منتجات عالية الجودة، وتوفر لعملائها الكرام ضماناً لمدة خمس سنوات على جميع حقائب السفر المصنوعة من البولي كربونيت والـPVC، ويشمل هذا الضمان العجلات والمقابض فقط ضد عيوب التصنيع.
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع في العجلات أو المقابض
- الضمان ساري لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل السحب على السلالم أو الرمي أو التحميل الزائد
- الأضرار الناتجة عن شركات الشحن أو شركات الطيران
- البلى والتلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي، بما في ذلك الخدوش والاحتكاكات وتلف السحّابات
- المنتجات الأخرى غير حقائب السفر مثل الحقائب اليدوية أو المحافظ أو الأحذية
متطلبات تقديم طلب الضمان
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية سواء من المتجر أو من الموقع الإلكتروني
- يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل تأكيد شمول الحالة بالضمان
إجراءات الصيانة ضمن الضمان
في حال تم اعتماد الحالة ضمن شروط الضمان، تحتفظ SAGA بحقها في إصلاح المنتج أو استبداله وفقاً لما تراه مناسباً.
في حال عدم شمول الحالة بالضمان
في حال كانت الأضرار خارجة عن نطاق الضمان، يمكن للعميل طلب خدمة صيانة مدفوعة، وسيتم تزويده بتكلفة الإصلاح قبل اتخاذ أي إجراء.
أماكن تقديم المنتج للصيانة
يمكن تسليم المنتج في أحد فروع SAGA التالية:
- جدة – عزيز مول
- جدة – الأندلس مول
- جدة – رد سي مول
- الرياض – غرناطة مول
خدمة الاستلام والتوصيل
- رسوم الاستلام: 25 ريال سعودي
- رسوم الإرجاع: 25 ريال سعودي
- الإجمالي: 50 ريال سعودي
يتم فحص المنتج عند الاستلام، وإبلاغ العميل بتفاصيل حالة الضمان أو تكلفة الصيانة إن وجدت.
للتواصل والاستفسارات
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب:00966506187302
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.